phe6o có lưu thông tin thẻ ngân hàng của tôi không?

Không. phe6o không xử lý hay lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc ghi nợ. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại phe6o đều được thực hiện qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc Internet Banking – trong đó thông tin thẻ được xử lý trực tiếp bởi ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật của họ, không đi qua hệ thống phe6o.

Ảnh CMND/CCCD tôi gửi KYC được lưu ở đâu và ai được xem?

Ảnh CMND/CCCD được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa riêng biệt, tách hoàn toàn khỏi dữ liệu tài khoản thông thường. Chỉ nhân viên xác minh KYC của phe6o mới có quyền truy cập và chỉ trong quá trình xem xét hồ sơ. Sau khi KYC được phê duyệt, quyền truy cập vào ảnh bị hạn chế xuống mức tối thiểu và chỉ mở lại nếu có yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại có liên quan.

Nếu tài khoản phe6o của tôi bị hack, phe6o có hoàn tiền không?

phe6o sẽ điều tra từng trường hợp cụ thể. Nếu lỗ hổng bảo mật xuất phát từ phía phe6o (ví dụ: lỗi hệ thống hoặc xâm phạm máy chủ từ bên ngoài), chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn tiền. Nếu tài khoản bị xâm phạm do bạn chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo phishing hoặc thiết bị cá nhân bị nhiễm malware, trách nhiệm thuộc về phía bạn – đó là lý do tại sao phe6o khuyến cáo mạnh mẽ việc kích hoạt 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Liên hệ ngay support@phe6o.best nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu của tôi có bị xóa hoàn toàn không?

Không hoàn toàn ngay lập tức. Theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế, phe6o có nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ giao dịch và KYC trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Trong thời gian lưu giữ bắt buộc, dữ liệu được bảo mật với cùng tiêu chuẩn như tài khoản đang hoạt động và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào.

phe6o có chia sẻ dữ liệu với công ty mẹ hoặc các nền tảng liên kết không?

Không. Dữ liệu cá nhân người dùng phe6o không được chia sẻ với công ty mẹ, công ty liên kết hay đối tác kinh doanh nào ngoài các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được liệt kê trong mục 3 của chính sách này. Các nhà cung cấp kỹ thuật này chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết cho chức năng của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Tôi có thể tắt nhận email marketing từ phe6o không?

Có, hoàn toàn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối bất kỳ email nào từ phe6o, hoặc vào phần cài đặt thông báo trong tài khoản. Việc hủy nhận email marketing không ảnh hưởng đến các email giao dịch quan trọng như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật hay thông báo về tài khoản – những email này vẫn được gửi vì lợi ích bảo mật của chính bạn.

Chính Sách Bảo Mật phe6o – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Mục Lục

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
3. Chia Sẻ Dữ Liệu
4. Bảo Mật Kỹ Thuật
5. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
6. Quyền Của Người Dùng
7. Cookie & Theo Dõi
8. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi
9. Thay Đổi Chính Sách
10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Câu hỏi về quyền riêng tư? Liên hệ support@phe6o.best – phản hồi trong 24 giờ.

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

phe6o chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" hay để bán cho bên thứ ba. Dưới đây là chi tiết từng loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do cần thiết.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ phe6o, bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi:

Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại Việt Nam.
Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD mặt trước và mặt sau, ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie với CMND/CCCD).
Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đã liên kết để nạp và rút tiền.
Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện, email hoặc ticket hỗ trợ bạn gửi cho đội ngũ phe6o.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng phe6o, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật:

Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, quốc gia/khu vực truy cập, thời gian kết nối.
Dữ liệu sử dụng: Trang đã xem, tính năng đã sử dụng, thời gian trên từng trang, luồng điều hướng trong ứng dụng.
Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.

phe6o không thu thập: Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (chúng tôi không xử lý thẻ trực tiếp), dữ liệu sinh trắc học ngoài ảnh KYC, dữ liệu vị trí GPS chi tiết, hay bất kỳ thông tin nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

phe6o sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Mỗi loại dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích đã khai báo – không bao giờ được sử dụng cho mục đích khác mà không có sự đồng ý của bạn.

Mục Đích	Dữ Liệu Sử Dụng	Cơ Sở Pháp Lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, email, số điện thoại	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính và tuổi (KYC)	CMND/CCCD, ảnh chân dung, ngày sinh	Nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ người dùng
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản	Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị, lịch sử giao dịch	Lợi ích hợp pháp và bảo vệ người dùng
Hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản liên quan	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng	Dữ liệu sử dụng ẩn danh, phản hồi người dùng	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo ưu đãi và cập nhật (nếu đã đồng ý)	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của người dùng
Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML)	Lịch sử giao dịch, thông tin KYC	Nghĩa vụ pháp lý

Quan trọng: phe6o không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba, xây dựng hồ sơ người dùng để bán cho đối tác, hay cho mục đích thương mại nào ngoài việc cung cấp dịch vụ trực tiếp cho bạn tại phe6o.best.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

phe6o không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ.

3.1 Các bên được chia sẻ dữ liệu

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các bên này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng của họ.
Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng ẩn danh (không phải thông tin định danh thật) được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành phiên chơi. Họ không nhận CMND/CCCD hay thông tin tài chính của bạn.
Dịch vụ phòng chống gian lận: Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị được xử lý bởi hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi tại phe6o.
Dịch vụ hạ tầng đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đám mây bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế. Nhà cung cấp hạ tầng chỉ cung cấp không gian lưu trữ và không có quyền truy cập nội dung dữ liệu của bạn.

3.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

phe6o có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền – ví dụ: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, hay tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Trong các trường hợp này, phe6o sẽ chỉ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu pháp lý và sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép theo luật.

Tóm lại: Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với (1) đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, (2) cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp. Không có chia sẻ vì mục đích thương mại hay quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

phe6o đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của người dùng. Đây không phải là những tuyên bố marketing – mà là các lớp bảo vệ cụ thể đang hoạt động thực tế mỗi ngày trên nền tảng.

4.1 Mã hóa dữ liệu

Tất cả dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ phe6o được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương với các ngân hàng và tổ chức tài chính lớn tại Việt Nam. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó "nghe lén" kết nối mạng của bạn, họ cũng không thể đọc được dữ liệu truyền đi.

Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) trước khi lưu trữ – kể cả kỹ sư phe6o cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn. Thông tin KYC được mã hóa riêng biệt với lớp bảo vệ bổ sung.

4.2 Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên phe6o có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng – và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc đó. Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi log chi tiết và kiểm tra định kỳ.

4.3 Phát hiện xâm nhập và giám sát

Hệ thống của phe6o hoạt động với giám sát bảo mật 24/7, tự động phát hiện và ngăn chặn các mẫu tấn công phổ biến như SQL injection, brute force đăng nhập và DDoS. Mọi hoạt động đăng nhập bất thường (từ IP mới, thiết bị lạ, địa điểm khác) đều kích hoạt cảnh báo và yêu cầu xác minh bổ sung.

4.4 Xác thực hai yếu tố (2FA)

phe6o cung cấp và khuyến khích mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố cho tài khoản. Khi 2FA được bật, ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ từ nguồn khác, tài khoản phe6o của bạn vẫn được bảo vệ bởi lớp xác minh thứ hai qua số điện thoại.

Trách nhiệm của bạn: Bảo mật là trách nhiệm hai chiều. phe6o bảo vệ dữ liệu từ phía máy chủ – nhưng bạn cũng cần sử dụng mật khẩu đủ mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt 2FA. Nhân viên hỗ trợ phe6o sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

5. Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

5.1 Thời gian lưu trữ

phe6o lưu trữ dữ liệu người dùng trong thời gian cần thiết theo từng mục đích:

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
Lịch sử giao dịch và cược: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của quy định AML và kiểm toán tài chính.
Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý.
Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
Dữ liệu kỹ thuật và log: Tối đa 12 tháng cho log hệ thống thông thường.

5.2 Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, phe6o có thể không thể thực hiện ngay lập tức hoặc đầy đủ trong các trường hợp:

Tài khoản vẫn còn số dư chưa được rút.
Có giao dịch đang chờ xử lý hoặc tranh chấp chưa giải quyết.
Dữ liệu được yêu cầu giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ AML, yêu cầu từ cơ quan điều tra).

Sau khi tất cả điều kiện được đáp ứng, phe6o sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng phe6o, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật qua email support@phe6o.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư".

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà phe6o đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã thay đổi (ví dụ: số điện thoại, địa chỉ email).

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi phe6o có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại theo quy định AML hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

Quyền phản đối xử lý

Phản đối việc phe6o xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp – yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.

Quyền chuyển đổi dữ liệu

Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại hoặc tranh chấp đang được giải quyết.

Thời gian phản hồi: phe6o cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ (xác nhận nhận được yêu cầu) và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày theo quy định. Nếu yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do.

8. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của phe6o chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi.

Quy trình KYC của phe6o yêu cầu xác minh tuổi thông qua CMND/CCCD trước khi cho phép rút tiền hoặc đặt cược với số tiền đáng kể. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa, và tiền nạp gốc (không bao gồm tiền thắng) sẽ được hoàn trả.

Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ phe6o, vui lòng báo cáo ngay qua support@phe6o.best để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

phe6o có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về sản phẩm, quy định pháp lý hoặc thông lệ tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
Thông báo nổi bật trên trang phe6o.best khi bạn đăng nhập.
Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu bạn đã cài đặt ứng dụng phe6o).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ phe6o sau ngày áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày áp dụng mà không mất số dư hợp lệ.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, mối lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ phe6o theo các cách sau:

Email bảo mật: support@phe6o.best – ghi tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" hoặc "Báo cáo sự cố bảo mật".
Chat trực tiếp: Trong ứng dụng hoặc trang web phe6o.best, hoạt động 24/7.

phe6o cam kết phản hồi mọi yêu cầu về bảo mật trong vòng 72 giờ và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày theo quy định. Đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp (ví dụ: nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm), chúng tôi ưu tiên phản hồi trong vòng 4 giờ.

Nếu bạn cho rằng phe6o đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng và không nhận được phản hồi thỏa đáng sau 30 ngày, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc cơ quan trọng tài độc lập theo giấy phép hoạt động của phe6o.

Tại Sao Bảo Mật Dữ Liệu Quan Trọng Với phe6o?

Có một thực tế đáng buồn trong ngành giải trí trực tuyến: nhiều nền tảng coi thông tin người dùng là "tài sản" để khai thác hoặc bán. Người chơi đăng ký một trang, rồi thấy quảng cáo cờ bạc xuất hiện khắp nơi trên mạng xã hội. Số điện thoại bỗng nhiên nhận được SMS từ hàng chục nền tảng khác nhau. Đó là hậu quả của việc dữ liệu người dùng bị bán cho mạng lưới tiếp thị mà người chơi không hề hay biết.

phe6o chọn cách tiếp cận ngược lại: dữ liệu của người chơi là tài sản của người chơi, không phải của chúng tôi. Chúng tôi thu thập những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ nó với tiêu chuẩn kỹ thuật cao và không bao giờ sử dụng nó cho mục đích kiếm tiền bên cạnh việc vận hành nền tảng.

Điều này không chỉ là cam kết đạo đức – đây là lý do thực tế tại sao người chơi tin tưởng phe6o. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay vào tài khoản phe6o, bạn cần biết rằng thông tin giao dịch đó sẽ không bị dùng để lập hồ sơ tài chính của bạn hay bán cho công ty bảo hiểm. Khi bạn gửi ảnh CMND/CCCD để hoàn tất KYC, bạn cần tin rằng tấm ảnh đó chỉ dùng để xác minh tuổi và danh tính, không phải cho mục đích gì khác.

Đó là lý do phe6o viết chính sách bảo mật theo cách này: cụ thể, rõ ràng và không dùng ngôn ngữ mơ hồ. Bạn biết chính xác chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì, chia sẻ với ai và giữ trong bao lâu. Không có câu "có thể chia sẻ với đối tác đáng tin cậy" mà không giải thích rõ đối tác đó là ai và được chia sẻ cái gì.

Bảo mật kỹ thuật tại phe6o cũng không phải là con số để khoe. SSL 256-bit, 2FA, kiểm soát truy cập nội bộ – những thứ này là tiêu chuẩn tối thiểu mà người chơi Việt Nam xứng đáng được nhận từ bất kỳ nền tảng nào họ giao phó thông tin tài chính. phe6o thực hiện điều đó không phải vì bắt buộc mà vì đó là cách duy nhất để xây dựng lòng tin thực sự – không phải lòng tin từ quảng cáo, mà là lòng tin từ việc làm đúng mỗi ngày.

🔑 Cam Kết Bảo Mật Cốt Lõi

Không bán dữ liệu: phe6o không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bất kỳ bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa toàn diện: TLS 1.3 + SSL 256-bit cho mọi dữ liệu truyền đi. Mật khẩu mã hóa một chiều – kể cả kỹ sư phe6o không đọc được.

Quyền kiểm soát: Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào – phản hồi trong 72 giờ.

Thông báo thay đổi: Mọi thay đổi chính sách ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng đều được thông báo trước tối thiểu 14 ngày qua email.

Giám sát 24/7: Hệ thống bảo mật tự động phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường liên tục, không có giờ nghỉ.

📧 Báo Cáo Sự Cố Bảo Mật

Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay:
support@phe6o.best
Phản hồi khẩn trong vòng 4 giờ.

Đăng Ký Ngay

Chính Sách Bảo Mật phe6o – Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn